Lebel Technologies

Centre d’Expertise &
de Services Partagés

Le CESP - un accompagnement technique personnalisé aux entreprises

FONCTIONS FINANCE DES ENTREPRISES

Accompagnement technique personalisé

Le Centre d’Expertise et de Services Partagés ou CESP est une entité proposant un accompagnement technique personnalisé aux entreprises.

Cette offre a été conçue pour répondre à des demandes d’entreprises qui avaient besoin de souplesse et de réactivité en support et en expertise sans pour autant s’engager dans des processus longs et coûteux. Aussi, forte de l’expérience avec nos clients, Lebel Technologies propose cet accompagnement unique que monde.

Centre d’Expertise et de Systèmes Partagés - Lebel Technologies
CESP

Les 5 modules du CESP

Cet accompagnement peut se décliner selon 5 modules différents :

Ce module propose de construire des cas pratiques d’application, d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs de l’entreprise, de mettre en œuvre le pilotage à distance, de partager et de diffuser les bonnes pratiques et de réaliser une assistance ponctuelle à distance.

Ce module vous permet de remplacer un collaborateur interne ou externe durant une période d’indisponibilité (congés, maladies…) ou de renforcer une équipe pour une période critique (clôture…) ou non anticipée (nouveau projet, …) avec l’application d’une méthodologie de transfert et d’intégration​.

Ce module apporte un niveau d’expertise pratique sur les solutions comme :

  • Réalisation d’un tuning de la solution
  • Accompagnement d’une montée de version​
  • Résolution d’incidents récurrents (hors TMA)​
  • Réalisation du changement de SGBD ou d’OS….​
  • Accompagnement de migration vers le cloud​
  • Intégration d’un nouveau composant
    • Audit technique de la solution
    • Optimisation des flux
    • Documentation d’un existant

Ce module met à la disposition permanente des entreprises une équipe dédiée pour la mise en œuvre des contrat signés.

A travers ce module, Lebel Technologies assure un pilotage et un suivi adaptés avec traçabilité complète des interventions en garantissant un engagement de moyens.

Sur demande, et après étude, Lebel Technologies peut prendre des engagements de résultats via un SLA.

La double compétence technico-fonctionnelle et méthodologique de nos consultants nous permet d’intervenir durant l’ensemble du cycle de vie des projets de nos clients, de l’avant-projet à sa clôture​.

Nous pouvons nous adapter à la méthodologie projet de nos clients (agile ou cycle en V), ainsi qu’à leur livrables types.

A défaut, nous utilisons nos propres livrables et la méthodologie la mieux adaptée au contexte​.

Le CESP en résumé

Le CESP est un niveau d’engagement et de réactivité permettant la prise en charge des besoins de l’entreprise à travers :​

Une équipe dédiée au client

L’application d’une méthodologie éprouvée

Une interface unique pour bénéficier du support et de l’implication de l’éditeur

La mise à disposition d’une double compétence technico-fonctionnelle et méthodologique​

La traçabilité des interventions​

La construction d’une relation de proximité dans la durée

Expérience vécue

Rihab, Consultante du CESP

« Consultante technico-fonctionnelle, je travaille au Centre d’Expertise et de Services Partagés de Lebel Technologies (CESP).

Ma mission consiste à accompagner différentes entreprises dans leur projet de conception et de paramétrage de flux. Cela nécessite de bien comprendre leur problématique et d’identifier clairement leurs besoins afin de mettre en place le paramétrage adéquat qui répondra à leurs attentes. Ensuite, je les aide à déployer ces nouvelles fonctionnalités et à en assurer le support.

Ce qui m’intéresse dans mon job, c’est de prendre en charge l’intégralité des processus de mise en œuvre des flux et de gérer les différentes phases du projet d’un client. Ma dernière mission, dans le cadre du CESP, était de travailler pour une banque de conseil en gestion de patrimoine.

Je devais aider les techniciens et managers à améliorer la transparence et la traçabilité des flux pour renforcer la sécurité de l’information financière et c’était passionnant ! ».

Rihab, Consultante technico-fonctionnelle - Lebel Tech

Rihab

Consultante du CESP

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